為保障旅客合法權利，營造方便快捷、和諧有序的候、乘車環境，根據有關規定，制定本旅客須知。
一、旅客購票
    1.旅客請按照車站規定售票辦法和時間依次購票，并核對所購車票的日期、車次、開車時間、到達站及票價，如有差錯，應及時更正或退換。
    2.成人及身高超過1.5米的兒童購買全價票;身高1.2米至1.5米的兒童購買半價兒童票。持一張全票的旅客可免費攜帶一名身高1.2米以下的兒童乘車，但不供給座位。
    3.傷殘軍人憑民政部頒發的《革命殘廢軍人撫恤證》購買半價優待票，享受全票旅客待遇。
    4.旅客攜帶兒童乘車，應在購票時向售票員說明并自覺購買兒童票或購買可免費攜帶兒童特種票。按照《道路旅客運輸及客運站管理規定》，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數10%的免票兒童。
    5.七歲以下兒童乘車應有成人旅客攜帶。
二、旅客乘車
    1.旅客應自覺遵守客運規章制度，服從站務和駕乘人員的安排，文明候車、乘車。
    2.旅客應自覺愛護公共財物，保護車站、車廂的清潔衛生，不要隨地吐痰和丟棄瓜皮、果殼等。
    3.旅客應持符合規定的車票，按票面指定的日期、車次、乘車地點和檢票口檢票上車。
    4.旅客不能按指定日期、車次乘車時，可在該班車開車二小時前辦理簽證改乘，改乘以一次為限。
    5.旅客遺失車票，仍可憑身份證檢票上車。
三、旅客退票
    1.旅客退票應在當次班車規定開車時間二小時前辦理，最遲在開車后一小時內辦理。如已托運行包，應先辦理取消行包托運手續。開車一小時后以及車上發售的客票和簽證改乘的客票，均不辦理退票。
    2.旅客退票，按以下規定核收退票費：（1）班車開車時間二小時前辦理退票，按票面額10%計收。（2）班車開車時間二小時以內辦理退票，按票面額20%計收。（3）班車開車后一小時以內辦理退票，按票面額50%計收。
四、攜帶物品
    1.旅客隨身攜帶的物品：每一張全票（含殘廢軍人票）可免費10千克，每張兒童票可免費5千克；體積不能超過0.02立方米，長度不能超過1.8米，并以能放置在本人座位下或車內行李架上為限。超過規定時，其超過部分按行包托運運價收費；占用座位時，須按實際占用座位數購票。
    2.機密文件、貴重物品、易碎品、易污品、精密儀器、有價證券等物品，旅客須自行攜帶看管。
五、托運行包
    1.旅客托運行李、包裹，要包裝嚴密，捆扎牢固，標志明顯，適宜裝卸。每位旅客隨車托運的行包總重量一般不能超過40千克，行包單件重量不得超過30千克，體積不得超過0.12立方米。
    2.憑行包提取聯提取托運行包。
六、旅客安全
    1.旅客應自覺接受和配合車站值勤人員對行包及隨身物品的安全檢查。
    2.旅客不得寄存、托運或攜帶以下物品進站上車:（1）易燃、易爆、有毒的危險品；（2）有可能損壞、污染車輛或有礙其他旅客安全的物品；（3）有刺激性異味的物品；（4）有可能危及旅客安全的家禽、寵物或其他牲畜；（5）法律和政府規定禁運的其他物品。
    3.為保障公眾安全，凡有下列情形之一者不準乘車：（1）不遵守汽車客運規章制度且不聽勸告者；（2）精神失常、醉酒無人護送，或雖有人護送，但仍可能危及其他旅客安全者；（3）惡性傳染病患者。
    4.車廂內不準吸煙，行車途中不要與駕駛員閑談及妨礙駕駛員操作。
    5.乘車時必須系好安全帶，頭、手不要伸出車外，不要在車廂內隨意走動，不準翻越車窗、攀登車頂，車未停穩不準上下。
七、旅客責任
    在運輸過程中發生的下列情況，均由旅客承擔責任：
    1.自理行包和隨身攜帶物品丟失、損壞。
    2.客車中途?？坎话磿r上車造成漏乘錯乘。
    3.旅客乘車途中自身病害造成的傷亡或損失。
    4.由于旅客原因發生的其他問題。