汽車西站作為城市窗口單位，每天迎來送往四面八方旅客，一直以文明服務為宗旨，積極打造“溫馨旅途，真情相伴”黨建服務品牌。今年11月，在全體黨員干部職工的共同努力下，汽車西站被金華市文明辦評為金華市2022年度有禮示范窗口單位。

       文明有禮真情服務，為旅客營造溫馨旅途，始終是汽車西站不斷努力的方向，文明有禮真情服務的情景也不斷在西站浮現。12月7日下午，一位中年旅客攙扶著一個行動遲緩的高齡老人，慢慢走進售票大廳。在大廳入口處的小三車黨員志愿服務者黃錫瑩和查驗碼工作人員宋新賓立即主動上前詢問，旅客表示老人年事已高，腿腳不便，能不能請工作人員幫助看顧一下。黃錫瑩當即表示沒有問題，請旅客放心去窗口購票。

       宋新賓查驗好旅客身份證、健康碼信息后，立刻就從服務臺推來輪椅，扶老人穩穩坐進輪椅。旅客買好車票后看到此情景表示有點意外，也很感動。

      黃錫瑩推著輪椅陪同旅客走無障礙通道進入候車廳，提醒旅客可以提早一些帶老人上車，輪椅可以上車之前再歸還。

      “有禮”窗口，不僅要具備人性化的基礎設施，更要具備周到的暖心服務。近年來，西站陸續增設了雷鋒服務臺、無障礙衛生間、母嬰室等暖心設施，及時向有需要的旅客伸出友愛之手，面對老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，車站工作人員會及時開通綠色“愛心通道”，幫助他們無憂出行。汽車西站不僅是旅客交通出行的港灣，更是傳遞文明的窗口。汽車西站將繼續以“溫馨旅途，真情相伴”志愿服務黨建品牌為載體，樹立西站服務優良形象，傳遞文明有禮正能量。文/圖：林航